1、签收包裹
快递人员上门送货时，请用户务必在签收前查看包裹是否有明显的破损、被盗的迹象等等，如外包装出现明显的异常情况，请用户拒绝签收并及时联系衣饰或请快递人员作证并拍照，再打开包裹查看。如包裹包装无异常，请用户务必在签收后当面检查包裹，（一般快递公司规定在签收前不允许用户打开包裹查看）并打开查看货物。如发现货物破损、发货错误、请您委托快递人员做第三方证人，或者当场拍照并通知衣饰客服。快递人员走后发现的任何问题，衣饰概不负责。
备注：请用户务必在签收前要求快递人员在签收后留下做为第三方证人证明货物的异常情况，如快递人员拒绝留下作证，用户可拒签此单。
2、用户提出纠纷的时间规定
客户签收商品后发现有任何问题必须在两工作日内与衣饰客服工作人员联系，超过这个时限后衣饰将不受理，请客户理解和配合。
3、衣饰受理退换货纠纷的规则
1) 由于衣饰的工作失误（如：颜色，尺寸，型号）等发错货而出现的的问题，我们将无条件给予退回，退回运费也由我们衣饰承担，对于因此类情况出现的错误，衣饰给予及时处理。
2) 因客户电脑显示器的问题而出现的视觉得色差或者商品尺寸因国家的不同量法出现的尺寸偏差，此类问题不得给于退换，请大家在选购时务必谨慎。
3) 衣饰退换货的受理时间：务必在您签收到货的24小时内向衣饰工作人员提出退换货申请。并详细说明退换货的原因以便我们可以更快更好的为你解决。待得到衣饰人员确认后请在3天内把物品（包括包装袋，掉牌等商品原有信息完好）
4) 退回衣饰公司（退回商品请一定使用快递，EMS等特殊物流退回出现的邮费差价问题衣批不予承担。
4、以下为衣饰不给予退换商品
1) 用户超过了衣饰的退换货时间（两工作日内）
2) 由于各别商品到货的时间比较缓慢，（韩国代购）可能会超过了我们衣饰承诺的到货时间，此商品，请大家不要轻易急于要求衣饰进行退货，此时可以与我们的客服人员沟通，我们会根据时间的差距来给予大家满意的解决方法。但有些品牌服饰可能本身到货的时间就很缓慢，韩国那边订做的时间也比较长，此类商品是不可以做为退货处理。大这里请注册，我们衣饰网上面的韩国代购区到货的时间为，7-15个工作日，在这期间，客户不可以要求退款，过了三周以后的韩国代购区的货，根据客户要求，是否同意退款）
3) 客户收到货没有水洗标，吊牌，或者衣服有细制的吊线，脱线，脱毛，脱胶。
4) 特别注意,就是很多韩国网站的商品事实上是中国生产的,所以常有服装内有made in china字样,请大家一定要注意哦,但是我们保证都是韩国正品,都是从渤海或黄海的各个港口正式通关进口的.
5) 由客户自己在订货时选错了尺寸或颜色等物品，此类商品衣饰决不负责。
6) 商品在不停产，未断货，不影响下次销售的情况下（标签等保存完好），衣饰网承诺无理由退款，换款，产生的邮费由买家承担。
5、代发货商品退换货说明
1) 因代发货所以由客户的客人直接收到货，如果有严重质量问题，请客人收到货一定要当场把照片拍下来。发到我们的客户手里，由客户直接联系我们衣饰客服。在客人购买时，请大家一定要提前告诉客人一些退换货说明。
2) 因客人收到货后发现不喜欢，或者故意找一些理由要退货，此类问题是决对不可以进行退换货要求。
3) 客户在订购，套装商品时，请一定注意，若其中一件断货，另一件概不退货处理。（如，上衣断货，下衣是不可退货）
5) 断货商品我们将退款到客户预存款，下次下订单可再次使用。